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Logipals, inicio

Aviso de privacidad

Versión vigente desde el 13 de octubre de 2026.

1. Quién es el responsable

1.1. El responsable de tus datos personales es Logipals Global, S.A.P.I. de C.V. (“Logipals”), RFC LGL2305086K6, con domicilio en Calle Paseo de los Sauces 1561, Col. Tabachines, C.P. 45188, Zapopan, Jalisco.

1.2. Sitio web: logipals.com. Correo comercial: ventas@logipals.com. Teléfono: +52 33 2101 7121.

1.3. Departamento de Datos Personales. Atiende las solicitudes sobre tus datos (LFPDPPP, art. 29).

  • Correo: privacidad@logipals.com
  • Responsable interno: Dirección General
  • Domicilio para recibir documentos: Calle Paseo de los Sauces 1561, Col. Tabachines, C.P. 45188, Zapopan, Jalisco

2. A quién aplica este aviso y cuándo Logipals solo es encargado

2.1. Logipals es RESPONSABLE de los datos de estas personas:

Grupo Quiénes son
A. Clientes transportistas y sus usuarios Empresas que contratan los planes Plus, Pro o Max, sus representantes, contactos de facturación y su personal con cuenta en la plataforma (administradores, monitoristas y personal de seguridad u operación).
B. Prospectos Personas que piden información, una cotización, una demostración o un piloto, o que se apuntan a una lista de espera.
C. Usuarios Lite y sus contactos Personas o empresas que compran viajes sueltos en Lite, y los contactos de Telegram y el teléfono de emergencia que ellas registran.
D. Operadores de viajes Lite Personas que comparten la ubicación de su celular en un viaje Lite. Puede ser el propio usuario Lite u otra persona.
E. Visitantes de logipals.com Cualquier persona que navega en el sitio.

2.2. Logipals es ENCARGADO de los datos que cada transportista sube o genera en la plataforma para su operación. El transportista es el responsable. Logipals los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones (LFPDPPP, art. 2, fr. XII). Estos datos incluyen:

  • datos de sus operadores: nombre, teléfono, ubicación del celular durante el viaje, posiciones del GPS de la unidad durante el viaje asignado, licencia federal, fecha de vencimiento del apto médico, fotos de evidencias, reportes (fallas, revisiones de autoridad, gastos y pánico), grabaciones de video y audio del pánico y notas de voz, y los mensajes del viaje con la oficina (texto, notas de voz y fotos); además, su estatus (descanso, comida, en fila), el checklist de salida, pedidos de mantenimiento, notas escritas, documentos del viaje, sus respuestas a las preguntas de la app y los datos de su celular (batería, navegador, versión de la app y último acceso);
  • datos de sus clientes y destinatarios: nombre, contacto, domicilios de entrega y documentos del viaje;
  • datos de los usuarios del portal del cliente (embarcadores): su cuenta y su bitácora de accesos;
  • teléfonos de escalamiento de personas que el transportista registra y que no tienen cuenta;
  • los viajes, las posiciones del GPS y los avisos que genera la plataforma.

2.3. Para esos datos aplica el aviso de privacidad del transportista, no este. Los usuarios del portal ven el aviso del transportista al entrar (Parte 2, sección 2.4). Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, consulta la cláusula 13.

2.4. Lite. Logipals es responsable de los datos del usuario Lite, de sus contactos de aviso y emergencia, y del operador que hace el viaje, sea el propio usuario Lite u otra persona. El operador ve este aviso en pantalla antes de compartir su ubicación (Parte 3, sección 3.2).

2.5. Lo que Logipals no es. Logipals es una plataforma de software. No es una central de monitoreo registrada, no es aseguradora y no es transportista. Tampoco interviene en el contrato de transporte. Esto importa para tu privacidad: el personal de Logipals no vigila tus viajes en vivo. Accede a los datos solo para dar soporte, mantener la seguridad y cumplir la ley (cláusula 15).

3. Qué datos personales tratamos

3.1. Grupo A. Clientes transportistas y sus usuarios

  • Identificación y contacto: nombre, puesto, empresa, correo, teléfono y usuario de Telegram.
  • Teléfonos de escalamiento de los propios usuarios: los números de usuarios con cuenta a los que la plataforma llama en una urgencia. Los teléfonos de terceros que registra el transportista son datos del transportista (cláusula 2.2).
  • Acceso: usuario, rol y permisos, y bitácora de accesos (fecha, hora, IP, navegador y acciones relevantes).
  • Facturación y cobro: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, domicilio fiscal, correo para facturas, historial de pagos y referencia de la transferencia o del pago con tarjeta. Logipals no guarda el número de la tarjeta: el pago se hace en la página de Stripe y Logipals solo guarda el identificador del cliente y del pago.
  • Configuración del servicio: número de unidades, plan e integración contratada.
  • Credencial de solo lectura del GPS: el transportista la entrega para que Logipals lea su plataforma GPS. Es un dato de acceso de la empresa, no de una persona.
  • Evidencia contractual: aceptación de términos y del aviso, con versión, fecha, hora, IP y navegador.
  • Comunicaciones: mensajes de soporte y de ventas.

3.2. Grupo B. Prospectos

  • Nombre, empresa, puesto, correo, teléfono, ciudad, tamaño de flota y mensaje.
  • Historial de contacto comercial.
  • Si obtenemos tus datos de una fuente distinta a ti, por ejemplo una referencia o un directorio público, te daremos este aviso en el primer contacto (LFPDPPP, art. 17; Reglamento 2011, art. 29).

3.3. Grupo C. Usuarios Lite y sus contactos

  • Usuario Lite, identificación y contacto: nombre o razón social (el operador lo ve en su aviso antes de compartir su ubicación), correo (es tu forma de entrar, con un código), teléfono y usuario de Telegram.

  • Acceso: fecha, hora, IP y navegador de cada sesión, y la IP desde la que pides los códigos para entrar.

  • Datos del viaje: referencia, nombre de tu cliente, origen, destino, cita, unidad, contenedor, nombre y celular del operador (cláusula 3.4), fechas, tramos y créditos usados, y los lugares que ya usaste, para no buscarlos otra vez.

  • Facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y correo, si pides factura.

  • Pagos: monto, fecha, medio y referencia del pago, y comprobante de transferencia.

  • Evidencia contractual: aceptación de términos y del aviso, con versión, fecha, hora, IP y navegador.

  • Contactos de aviso y emergencia: nombre o usuario de Telegram de hasta 5 contactos o un grupo, y el teléfono de emergencia. Nos los da el usuario Lite, quien debe informarles antes. Solo los usamos para los avisos de sus viajes.

  • Huella del viaje gratis: al abrir tu cuenta, que trae el viaje gratis, guardamos una huella cifrada (hash) de tu correo, aunque no llegues a usar ese viaje, para que el viaje gratis no se repita. Guardamos solo la huella, no el correo, durante 3 años desde el último viaje gratis, aunque borres tu cuenta (cláusula 14).

3.4. Grupo D. Operadores de viajes Lite

  • Ubicación del celular durante el viaje, solo con la app abierta.
  • Nombre, que da el usuario Lite al crear el viaje. Sirve para identificar al operador en el viaje y en el mensaje con la liga. Se guarda con el historial de viajes de la cuenta Lite (cláusula 14).
  • Número de celular, que da el usuario Lite al crear el viaje. Sirve para que el usuario Lite le mande la liga del viaje desde su propio WhatsApp (Logipals no le escribe) y para la huella del viaje gratis. Se borra 90 días después del viaje.
  • Fallas que reporte, con su semáforo, y fotos de evidencia (sellos, acuse de entrega).
  • Avisos de pánico que active.
  • Registro de que vio este aviso y aceptó compartir: versión, texto de la casilla, viaje, fecha y hora, IP y navegador.
  • Huella cifrada (hash) de su número de celular si se usó en un viaje gratis, aunque el viaje se haya cancelado, para que otra cuenta no use ese celular en su viaje gratis. La cuenta que canceló puede volver a usarlo con la ida que se le devolvió. Se guarda solo la huella, no el número, durante 3 años desde el último viaje gratis.

3.5. Grupo E. Visitantes de logipals.com

  • Datos técnicos de la visita: IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, país y sitio de referencia (cláusula 16).
  • Si llenas un formulario, pasas al grupo B.

4. Datos sensibles, ubicación y datos financieros

4.1. Datos sensibles. Como responsable, Logipals no trata datos personales sensibles en el sentido del art. 2, fr. VI de la LFPDPPP. Esa fracción incluye, entre otros, el estado de salud presente o futuro.

4.2. Apto médico. El apto médico es un dato de salud y por lo tanto sensible. Es un dato del operador que trata el transportista; Logipals solo es encargado.

  • La plataforma registra solo la fecha de vencimiento del apto médico.
  • No permite subir el documento ni otros documentos de salud.

4.3. Ubicación. La ley vigente no menciona la ubicación como dato sensible. La consideramos un dato personal ordinario, por estas razones:

  • La lista del art. 2, fr. VI de la LFPDPPP es enunciativa, no limitativa.
  • Es sensible el dato que afecta la esfera más íntima de la persona o cuyo mal uso puede causar discriminación o un riesgo grave.
  • La ubicación que trata la plataforma se limita al viaje activo. No se usa para conocer hábitos, salud, creencias ni vida privada.

4.4. Medidas para la ubicación. Aun siendo un dato ordinario, la tratamos como dato de riesgo alto:

  • La app del operador está diseñada para enviar la ubicación solo con la app abierta y un viaje activo. No hay rastreo en segundo plano. Fuera de un viaje, la app no envía ni guarda la ubicación del celular. En los planes Plus, Pro y Max, la única excepción es el botón de pánico, que envía la ubicación del celular en cualquier momento, con o sin viaje. En Lite, el pánico solo funciona con el viaje activo. Los reportes del operador sin viaje usan la posición del GPS de la unidad, no la del celular.
  • No se usa fuera del viaje ni para perfilar personas.
  • Tiene plazos de conservación cortos (cláusula 14).
  • Solo la ven los usuarios que el transportista autoriza, con su rol. En el portal del cliente, cada consulta queda registrada en bitácora.

Esto aplica los principios de proporcionalidad y de tratar los datos el menor tiempo posible (LFPDPPP, arts. 5 y 12).

4.5. Datos financieros y patrimoniales. Los datos de facturación y pago se tratan solo para cobrar y facturar el servicio que contrataste. Por eso no requieren tu consentimiento expreso: son necesarios para cumplir la relación jurídica (LFPDPPP, art. 7, quinto párrafo, y art. 9, fr. IV).

4.6. Grabaciones del pánico y notas de voz (como encargado). En los planes Plus, Pro y Max, si un operador activa el botón de pánico, la app graba video con la cámara trasera y audio del celular, en tramos de 20 segundos y hasta 15 minutos. En sus reportes, el operador también puede grabar notas de voz. Las grabaciones del pánico se guardan en la instalación de su empresa transportista. No se envían por Telegram ni se muestran al cliente del viaje, y no se copian a Google Drive, salvo como copia temporal si falla el respaldo diario de la base. Solo las abre quien administra la seguridad en su empresa, y cada apertura queda en bitácora. Las notas de voz de los reportes las puede oír cualquier usuario de la cuenta de su empresa, como el resto del reporte, y si la empresa conectó su Google Drive se copian ahí con las demás evidencias; tampoco se muestran al cliente del viaje. Pueden captar la imagen y la voz del operador y de otras personas; no las usamos para identificar a nadie por sus rasgos físicos. Son datos que trata la empresa transportista como responsable; Logipals solo es encargado. En Lite no se graba.

4.7. Mensajes del viaje (como encargado, cuando se active). En los planes Plus, Pro y Max, el operador y la oficina de su empresa pueden escribirse durante el viaje desde la app: texto, notas de voz y fotos. Cada mensaje se guarda en la instalación de su empresa con su hora, su viaje y la ubicación desde donde se mandó. Los ve la oficina de su empresa, en el tablero y en un grupo de Telegram de su empresa. El cliente del viaje no los ve: no salen en la liga, el reporte ni el portal. En Lite no existe.

5. Finalidades primarias (necesarias)

Son necesarias para darte el servicio o atender lo que pediste. Sin ellas no podemos prestar el servicio.

5.1. Grupo A. Clientes transportistas y sus usuarios

  1. Dar de alta y administrar la cuenta, los usuarios y sus permisos.
  2. Verificar la identidad de quien entra a la plataforma.
  3. Prestar el servicio contratado:
    • leer el GPS;
    • seguir viajes con geocercas;
    • enviar avisos por Telegram;
    • escalar urgencias con llamadas automáticas;
    • generar ligas de seguimiento y reportes.
  4. Configurar la integración y dar soporte técnico.
  5. Enviar avisos de servicio: fallas, mantenimiento, cambios a los términos o a este aviso, cobros y vencimientos.
  6. Facturar, cobrar y administrar el plan, el piloto, el pago anual y las cancelaciones.
  7. Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y accesos indebidos, y llevar bitácoras.
  8. Guardar evidencia de la aceptación de términos y de este aviso.
  9. Cumplir obligaciones legales y fiscales y atender requerimientos de autoridad.
  10. Atender solicitudes de derechos ARCO y quejas.

5.2. Grupo B. Prospectos

  1. Responder tu solicitud de información, cotización, demostración o piloto.
  2. Dar seguimiento a esa solicitud.
  3. Avisarte cuando esté disponible el módulo para el que te apuntaste en lista de espera.

5.3. Grupo C. Usuarios Lite y sus contactos

  1. Crear la cuenta del usuario Lite y validar su entrada con un código por correo.
  2. Vender y administrar sus créditos:
    • informar su vigencia;
    • avisar por correo 7 días antes de que venzan.
  3. Dar el servicio:
    • enviar avisos del viaje por Telegram a los contactos o al grupo que el usuario eligió;
    • en un pánico, avisar por Telegram a esos contactos y, cuando esté disponible, llamar al teléfono de emergencia registrado.
  4. Facturar: a quien la pida con su RFC; el resto entra en la factura global.
  5. Procesar pagos y, si procede, reembolsos.
  6. Dar soporte y atender quejas.
  7. Mantener la seguridad, guardar evidencia de aceptación y cumplir obligaciones legales.
  8. Evitar que el viaje gratis se use más de una vez, con la huella cifrada de tu correo.

5.4. Grupo D. Operadores de viajes Lite

  1. Mostrar el avance del viaje al usuario Lite que lo contrató y enviar avisos por Telegram a los contactos que él eligió.
  2. En un pánico, avisar a esos contactos por Telegram y, cuando esté disponible, hacer una llamada automática al teléfono de emergencia que registró el usuario Lite.
  3. Dar al cliente del usuario Lite la liga de seguimiento del viaje y, al terminar, un reporte con la ruta, los hitos y las fotos de evidencia. No ve tus fallas ni tus avisos de pánico.
  4. Armar la liga del viaje con tu número de celular, para que el usuario Lite te la mande desde su propio WhatsApp.
  5. Evitar que el viaje gratis se use más de una vez, con la huella cifrada de tu celular.
  6. Guardar evidencia de que viste este aviso y aceptaste compartir tu ubicación.
  7. Mantener la seguridad de la plataforma y cumplir la ley.
  8. Atender tus derechos ARCO.

5.5. Grupo E. Visitantes

  1. Mostrar el sitio y protegerlo contra ataques.
  2. Obtener estadísticas agregadas de visitas.

5.6. Datos disociados. Logipals puede generar estadísticas con datos agregados o disociados, es decir, que no identifican a nadie. Las usa para mejorar el servicio. Esto no requiere consentimiento (LFPDPPP, art. 9, fr. III).

6. Finalidades secundarias (opcionales)

6.1. Aplican solo a los grupos A, B y C (usuario Lite). No son necesarias para el servicio. Puedes negarte en cualquier momento (cláusula 7) sin que eso afecte tu servicio.

  1. Enviarte promociones, novedades, boletines e invitaciones a eventos de Logipals (mercadotecnia y publicidad).
  2. Ofrecerte otros planes o módulos de Logipals (prospección comercial).
  3. Hacerte encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  4. Usar el nombre o logotipo de tu empresa y tu testimonio como caso de éxito. Esto solo se hace con tu autorización expresa previa y por separado.

6.2. No usamos para finalidades secundarias los datos de los operadores de Lite, de los contactos de aviso y emergencia ni de los visitantes.

7. Cómo negarte a las finalidades secundarias

7.1. Puedes negarte desde el inicio o en cualquier momento por cualquiera de estos medios:

  • marcando la casilla “No quiero recibir promociones ni novedades” en el formulario o en el alta;
  • con la liga “Darme de baja” que incluye cada correo promocional;
  • escribiendo a privacidad@logipals.com con el asunto “No a finalidades secundarias”.

7.2. Si este aviso no te llegó directamente, tienes al menos 5 días hábiles para negarte antes de que usemos tus datos con estas finalidades (Reglamento 2011, art. 14).

7.3. Tu negativa queda registrada en nuestra lista de exclusión (cláusula 10).

8. Proveedores que tratan datos por cuenta de Logipals (remisiones)

8.1. Logipals usa proveedores para operar. Ellos tratan los datos solo por cuenta de Logipals y con las finalidades de este aviso. Entregarles datos no es transferencia (LFPDPPP, art. 2, fr. XX). Es una remisión a un encargado (Reglamento 2011, art. 2, fr. IX).

8.2. Esta tabla lista los proveedores que tratan los datos de este aviso. Algunos están fuera de México.

Proveedor Para qué Datos País
Railway Hospedaje de la plataforma y la base de datos Todos los de la plataforma EE. UU.
Cloudflare Entrega y seguridad del sitio y de la biblioteca del mapa de Lite (cdnjs); analítica sin cookies; guarda los respaldos cifrados de la base de datos (R2), que Cloudflare no puede leer Datos técnicos de la visita; en los respaldos, todos los de la plataforma, cifrados EE. UU. y red en varios países
OpenStreetMap Foundation Mosaicos del mapa en la app del operador de Lite y en la pantalla de Lite para crear viajes; el navegador los pide directo a sus servidores IP, navegador y zona del mapa que se está viendo, que puede mostrar por dónde va el operador Reino Unido y su red de distribución en varios países
Twilio Llamadas de escalamiento a usuarios y, cuando se active, llamadas de pánico de Lite al teléfono de emergencia del usuario Lite Teléfonos y mensaje de la llamada EE. UU.
Telegram Avisos a usuarios y a contactos de Lite Nombre o usuario de Telegram y contenido del aviso Varios países (Telegram no publica dónde procesa cada dato)
Factura.com Emisión de CFDI Datos fiscales México
Resend (cuando se active) Correos automáticos: códigos de entrada, vencimientos, recibos y copias de lo aceptado Correo y contenido del mensaje EE. UU.
Stripe (Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V., y Stripe, LLC) Cobro con tarjeta. Stripe también trata algunos datos por su cuenta, por ejemplo para prevenir fraudes, conforme a su propio aviso de privacidad Nombre, correo, datos de la tarjeta y del pago México y EE. UU. (Stripe, LLC), y otros países donde están sus filiales y subencargados
Google (Workspace) Correo: recibe y guarda los mensajes que llegan a ventas@, soporte@ y privacidad@logipals.com Nombre, correo y contenido de los mensajes, incluidas las solicitudes ARCO y la identificación que se adjunte EE. UU. y otros países donde Google tiene centros de datos

8.3. Telegram. Se usa bajo sus términos generales. Los avisos se envían a los contactos o grupos que eligen el usuario o el transportista.

8.4. Proveedores de los datos del transportista. Google (Drive y Sheets del transportista) y los demás que tratan datos de los que Logipals es solo encargado se listan en el Contrato de Encargo con cada transportista, no aquí. Gurtam/Wialon y otras plataformas GPS son proveedores del transportista: Logipals solo lee esa información con la credencial de solo lectura que el transportista le entrega.

8.5. Logipals revisará que sus proveedores de nube cumplan lo que exige el Reglamento 2011, art. 52. Entre otros puntos:

  • tener políticas de protección de datos;
  • no apropiarse de la información;
  • guardar confidencialidad;
  • borrar los datos al terminar el servicio.

9. Transferencias de datos

9.1. Logipals solo transfiere tus datos en los casos de esta tabla.

Destinatario Para qué ¿Requiere tu consentimiento?
Autoridades competentes (por ejemplo, SAT, órganos jurisdiccionales y fiscalías) Cumplir una ley o atender un requerimiento fundado No (LFPDPPP, art. 36, frs. I y V)
Terceros en un juicio Defender un derecho de Logipals en un proceso No (LFPDPPP, art. 36, fr. VI)
Usuario Lite que contrató el viaje y sus contactos (grupo D) Ver el avance del viaje, las fallas y las fotos, y recibir avisos y pánico Sí. El operador lo da con la casilla de la Parte 3, sección 3.2.
Cliente del usuario Lite (grupo D) Seguir el viaje con una liga y recibir al final un reporte con la ruta, los hitos y las fotos de evidencia. No ve fallas ni pánico Sí. El operador lo da con la misma casilla.
Contactos de aviso y de emergencia (grupo C) Recibir los avisos del viaje y de pánico Sí. El usuario Lite lo da con la casilla de la Parte 2, sección 2.3.

9.2. Funciones futuras. Si Logipals activa funciones que requieran transferir datos a terceros (por ejemplo, un marketplace de cotizaciones), actualizará este aviso y pedirá tu consentimiento antes de activarlas.

9.3. Ligas de seguimiento, reportes y portal. El transportista comparte con su cliente la ubicación del viaje y las evidencias por medio de la liga de seguimiento, el reporte PDF y el portal. Es una transferencia del transportista, no de Logipals, y la cubre el aviso del transportista.

10. Opciones para limitar el uso o la divulgación

10.1. Además de negarte a las finalidades secundarias (cláusula 7), puedes:

  • pedir que te inscribamos en nuestra lista de exclusión, escribiendo a privacidad@logipals.com. Ya no recibirás publicidad de Logipals por ningún medio;
  • darte de baja con la liga de cada correo promocional;
  • si eres consumidor, inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO (LFPC, arts. 18 y 18 Bis).

10.2. Logipals respeta tu decisión de no recibir avisos comerciales (LFPC, art. 76 Bis, fr. VI). Los avisos de servicio (fallas, vencimientos, cobros y cambios a términos) no son publicidad. Seguirán llegando mientras tengas el servicio.

11. Derechos ARCO

11.1. Tus derechos. Tienes derecho a:

  • Acceso: conocer tus datos y cómo los tratamos (LFPDPPP, art. 22).
  • Rectificación: corregirlos si son inexactos o incompletos (art. 23).
  • Cancelación: pedir que se eliminen. Primero pasan por un periodo de bloqueo y después se suprimen (art. 24). Hay casos en que no procede, por ejemplo por obligaciones fiscales o mientras exista el contrato (art. 25).
  • Oposición: oponerte al tratamiento por causa legítima o a decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa (art. 26).

11.2. Cómo pedirlo. Escribe a privacidad@logipals.com con el asunto “Solicitud ARCO”. Tu solicitud debe incluir (art. 28):

  1. Tu nombre y el medio para responderte.
  2. Copia de tu identificación oficial. Si actúa un representante, también el documento que acredite su representación.
  3. El derecho que ejerces.
  4. La descripción de los datos (no hace falta en el derecho de acceso).
  5. Cualquier dato que ayude a localizarlos, por ejemplo el correo de tu cuenta o la fecha del viaje.
  6. Si pides rectificación, la corrección y el documento que la respalde (art. 30).

11.3. Plazos (art. 31; los días son hábiles, art. 2, fr. VIII):

Paso Plazo
Acuse de recibo 2 días hábiles (práctica interna, no es plazo legal)
Respuesta Máximo 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud
Si procede, hacerlo efectivo Dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta
Ampliación Cada plazo puede ampliarse una sola vez, por un periodo igual, si se justifica

11.4. Lo que no se borra. Si pides cancelar tus datos, conservamos solo lo siguiente, y solo para lo que se indica: la evidencia de que aceptaste los términos y el aviso, y el folio de tu baja con tu correo, como prueba (10 años, Código de Comercio, art. 49; si eres operador de Lite, la constancia de que aceptaste su aviso se guarda 3 años desde el viaje); los CFDI y datos fiscales, para cumplir la ley fiscal, durante el plazo que ella fija; y, si tu cuenta Lite recibió el viaje gratis o tu celular de operador se registró en uno, la huella cifrada de tu correo o de ese celular, que no permite conocer el dato y solo sirve para que el viaje gratis no se repita (3 años desde el último viaje gratis).

11.5. Medio de respuesta. Respondemos por el mismo medio en que recibimos la solicitud. Entregamos los datos solo después de acreditar tu identidad.

11.6. Costo. Es gratis. Solo podrías pagar los costos de reproducción o envío. Si repites la misma solicitud en menos de 12 meses, el costo máximo es de 3 UMA (art. 34).

11.7. Negativas. Si negamos tu solicitud, te diremos el motivo legal, por el mismo medio (art. 33).

11.8. Si no estás de acuerdo. Puedes acudir a la autoridad (cláusula 18).

12. Revocación del consentimiento

12.1. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que diste. La revocación no tiene efectos retroactivos (LFPDPPP, art. 7).

12.2. Cómo revocarlo.

  • Escribe a privacidad@logipals.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.
  • Incluye los mismos datos que en una solicitud ARCO (cláusula 11.2).
  • Indica qué consentimiento revocas.
  • Si eres operador de Lite, también puedes dejar de compartir tu ubicación en cualquier momento: termina el viaje o cierra la app.

12.3. Plazo. Responderemos en los mismos plazos de la cláusula 11.3.

12.4. Límites. No es posible revocar el tratamiento necesario para cumplir el contrato vigente ni una obligación legal. Si revocas algo indispensable para el servicio, te diremos qué consecuencias tiene, por ejemplo la terminación del servicio.

13. Solicitudes sobre datos que Logipals trata como encargado

13.1. Si eres operador, cliente o destinatario de un transportista, o usuario del portal de un transportista, el responsable de tus datos es ese transportista. Tus derechos ARCO los ejerces ante él.

13.2. Si nos escribes a nosotros por error, te diremos a quién dirigirte (LFPDPPP, art. 32, segundo párrafo). Además, reenviaremos tu solicitud al transportista en un máximo de 3 días hábiles para que te atienda.

14. Cuánto tiempo guardamos los datos

14.1. Guardamos los datos solo mientras son necesarios. Al dejar de serlo, los bloqueamos durante el plazo de prescripción que corresponda y luego los suprimimos (LFPDPPP, arts. 10 y 24).

Datos Plazo
Cuenta y contacto de clientes transportistas y sus usuarios Mientras dure el contrato; después, bloqueo hasta por 10 años, el plazo de prescripción mercantil (Código de Comercio, art. 1047), y supresión
Huella cifrada (hash) del correo del usuario Lite y del celular del operador que ya usaron el viaje gratis 3 años desde el último viaje gratis; se conserva aunque se borre la cuenta
Evidencia de aceptación de términos y del aviso, y contratos electrónicos (“bitácora contractual”) 10 años (Código de Comercio, art. 49)
CFDI y datos fiscales El plazo del Código Fiscal de la Federación
Bitácoras de acceso, operativas y del portal del cliente 12 meses; se borran en automático
Posiciones del GPS de la unidad (como encargado) 12 meses; se borran en automático
Evidencias de viajes (como encargado) 12 meses desde el fin del viaje, o menos si el transportista lo pide, salvo el acuse o prueba de entrega y los EIR de salida y de regreso del contenedor, que se guardan 5 años desde el fin del viaje como prueba de que el servicio se dio, y la factura, la Carta Porte y los comprobantes de gastos, que siguen el plazo fiscal
Mensajes del viaje entre el operador y la oficina (como encargado) 12 meses; la ubicación del celular que trae cada mensaje se borra a los 90 días, como la del resto del viaje
Grabaciones del pánico (como encargado) 90 días después del evento, o hasta que se cierre el caso si hubo un incidente
Notas de voz de los reportes (como encargado) 90 días después del reporte
Lo que se manda a la papelera del tablero (como encargado) Se borra para siempre 90 días después de mandarlo ahí. En el Google Drive del transportista, Google vacía su papelera a los 30 días
Ubicación del celular del operador (planes y Lite) Se borra en automático a más tardar 90 días después de terminado el viaje
Teléfono del operador de Lite 90 días después del viaje
Fallas, avisos de pánico y fotos de evidencia de los viajes Lite 12 meses después del viaje. La ubicación del celular que traen se borra a los 90 días, como la del resto del viaje
Constancia de que el operador de los planes aceptó el aviso en la app (como encargado) 3 años desde el último viaje del operador
Registro de aceptación del aviso por el operador de Lite 3 años desde el viaje
Cuenta Lite, contactos de aviso e historial de viajes Mientras la cuenta esté activa y 24 meses después del último uso
Prospectos sin relación comercial 24 meses desde el último contacto
Lista de exclusión de publicidad Mientras sigas en ella; la necesitamos para respetar tu decisión
Datos técnicos de visitas (Cloudflare) Según la política de Cloudflare; Logipals solo guarda estadísticas agregadas

Los avisos que ya salieron por Telegram quedan en los grupos que eligió el transportista o el usuario Lite, y Telegram los conserva según sus propias reglas: Logipals no los puede borrar ahí. Los avisos y eventos que se guardan en la plataforma conservan su texto, pero se les quita la ubicación (la liga al mapa y las coordenadas): a los 90 días si vienen del operador o de su celular, y a los 12 meses si vienen del GPS de la unidad. Los avisos urgentes y los avisos de viaje se borran enteros a los 12 meses, como bitácora.

15. Seguridad, confidencialidad y vulneraciones

15.1. Medidas de seguridad. Logipals aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos (LFPDPPP, art. 18). Entre ellas:

  • entrada al tablero con clave, al portal del cliente con liga personal revocable (sesión de 30 días) y a Lite con código de un solo uso por correo;
  • permisos por rol (tablero, app del operador con PIN y portal por cliente) y bitácora de accesos en el portal del cliente;
  • conexiones cifradas (HTTPS);
  • servidores de un proveedor con certificación SOC 2 Tipo II;
  • una instalación y una base de datos separadas para cada transportista;
  • respaldo diario cifrado de la base de datos, guardado fuera del servidor principal, que se borra solo a las 4 semanas; la restauración se prueba cada mes;
  • acceso de solo lectura a la plataforma GPS del transportista;
  • credenciales guardadas como secretos, nunca en el código;
  • acceso del personal limitado a lo necesario.

15.2. Confidencialidad. Toda persona que trata datos en Logipals guarda confidencialidad, aun después de terminar su relación con Logipals (LFPDPPP, art. 20).

15.3. Vulneraciones de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te avisaremos de inmediato (LFPDPPP, art. 19). El aviso dirá:

  • qué pasó;
  • qué datos se comprometieron;
  • qué te recomendamos hacer;
  • qué acciones tomamos;
  • dónde obtener más información.

Este contenido sigue el Reglamento 2011, art. 65.

15.4. Datos que tratamos como encargado. En esos casos avisaremos al transportista sin demora, en un máximo de 72 horas desde que confirmemos la vulneración, para que él avise a sus titulares.

16. Cookies y tecnologías de rastreo

16.1. Sitio logipals.com.

  • Para estadísticas usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies.
  • Las páginas públicas del sitio no ponen cookies propias. La única excepción es la sección privada para socios (logipals.com/socios): a quien escribe su PIN le pone una cookie técnica llamada «socios», que dura 30 días, solo sirve para recordar que ya entró y no se usa para estadísticas ni publicidad. Si activamos la protección contra bots, Cloudflare puede usar las cookies técnicas __cf_bm y cf_clearance, que duran 30 minutos y solo sirven para distinguir personas de robots. Como son estrictamente necesarias, no mostramos un banner para aceptarlas.
  • Cloudflare procesa datos técnicos de tu visita: IP, navegador, dispositivo, páginas vistas, país y sitio de referencia.
  • Los usamos para obtener estadísticas agregadas y proteger el sitio. No los usamos para publicidad ni para identificarte.
  • Cloudflare es una empresa de EE. UU. con red en varios países. Conserva estos datos según su propia política; Logipals solo ve estadísticas agregadas.

Si quieres limitar este tratamiento, usa un bloqueador de rastreo o la navegación privada de tu navegador. Las funciones de seguridad no se pueden desactivar sin dejar de usar el sitio.

16.2. Plataforma, portal y Lite.

  • Usamos cookies o almacenamiento local técnicamente necesarios para tu sesión, tu seguridad (código de entrada) y tus preferencias.
  • No se pueden desactivar sin perder el servicio. Esta excepción por motivos técnicos la reconoce el Lineamiento Trigésimo primero de los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
  • Puedes borrarlos desde tu navegador. Al hacerlo se cierra tu sesión.

16.3. Ubicación en la app del operador.

  • No es una cookie, pero es una recolección automática.
  • Antes de que el navegador pida el permiso de ubicación, se muestra el aviso de la Parte 3.
  • Se detiene al cerrar la app o al terminar el viaje.

16.4. Correos. No medimos aperturas ni clics de nuestros correos. Si algún día lo hacemos, lo diremos aquí y explicaremos cómo evitarlo.

16.5. Publicidad. Hoy no usamos píxeles ni cookies de publicidad de terceros. Si algún día los usamos:

  • serán una finalidad secundaria;
  • pondremos un banner con la opción de rechazarlos;
  • actualizaremos este aviso.

16.6. Leyenda en el sitio. El pie de página del sitio mostrará la leyenda de la Parte 2, sección 2.5 (Reglamento 2011, art. 14, último párrafo).

17. Menores de edad

17.1. Logipals no está dirigido a menores de edad y no trata sus datos a sabiendas.

17.2. Si detectamos datos de un menor, los suprimiremos.

18. Autoridad de protección de datos

18.1. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Asumió las funciones del extinto INAI (LFPDPPP, art. 2, fr. XV, y arts. 38 y 39).

18.2. Si no estás conforme con nuestra respuesta, o si no te respondimos a tiempo, puedes pedir a la SABG la protección de tus derechos. El plazo es de 15 días hábiles (LFPDPPP, art. 40). Se cuentan desde:

  • la respuesta de Logipals; o
  • el vencimiento del plazo para responder, si no hubo respuesta.

18.3. Canal de la SABG:.

19. Cambios a este aviso

19.1. Podemos cambiar este aviso por cambios en la ley, en el servicio o en nuestros proveedores.

19.2. Cómo te avisamos.

  • Publicamos la versión vigente, con su fecha, en logipals.com/privacidad.
  • Si tienes cuenta, te avisamos por correo y en la plataforma al menos 30 días naturales antes de que el cambio entre en vigor, salvo cambios que exija la ley o una autoridad.
  • Guardamos el historial de versiones.

19.3. Cuándo pedimos tu consentimiento de nuevo. Te lo pediremos antes de:

  • usar tus datos para una finalidad nueva que lo requiera (LFPDPPP, art. 11);
  • hacer una transferencia nueva que lo requiera;
  • recabar datos sensibles.

Esto sigue el Lineamiento Trigésimo tercero.

20. Aceptación y fecha

20.1. Cómo aceptas. Al darte de alta o comprar en línea, aceptas este aviso marcando una casilla que no viene marcada. Registramos la versión, la fecha y hora, la IP y el navegador. Tu entrada con correo y código te identifica como autor de esa aceptación (Código de Comercio, arts. 89 y 90).

20.2. Copia. Puedes pedir a privacidad@logipals.com una liga a la versión que aceptaste. Cuando el envío sea automático, te llegará al aceptar.

20.3. Fecha de esta versión: Borrador para revisión — 8 de octubre de 2026.

Referencias

Textos oficiales usados para este borrador:

Contacto

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Domicilio: Paseo de los Sauces 1561, Col. Tabachines, C.P. 45188, Zapopan, Jalisco
Correo: ventas@logipals.com